J'aurais certainement du faire un tour sur internet avant de me déplacer dans ce magasin. J'aurais évité de perdre mon temps et de subir le mépris du client ... Pourtant, le 1er contact par téléphone avec une dame aimable et serviable semblait bien débuter. Nous convenons que je viendrais chercher une combinaison de travail mise "de cÎté" le lendemain matin.
Un peu retardĂ©e avec des clients ce jour lĂ , j'arrive dans le secteur ou se trouvait le magasin, un quart d'heure avant midi. Ne trouvant pas l'endroit exact, je tĂ©lĂ©phone et demande comment y arriver (en citant l'endroit oĂč je me trouve) disant que je me suis dĂ©placĂ©e exprĂšs pour cet achat (30km aller + autant pour le retour). En fait il suffisait de me rĂ©pondre de tourner Ă gauche devant la mercerie oĂč je me trouvais!!!... C'est Ă ....1 min Ă pied! l'explication qu'on un peu nĂ©buleux donnĂ© par une personne mal aimable, me fait tourner un peu plus....mais j'arrive devant le magasin et me gare. A 11h55 je pousse la porte du magasin qui est... fermĂ©e !!!!! A l'intĂ©rieur j'aperçois des gens qui discutent et qui me regardent sans bouger !!!! Je m'assois sur un banc de pierre Ă cĂŽtĂ© et je vois sortir une personne (par une autre porte). Je lui explique poliment mon Ă©tonnement car je venais d'appeler pour annoncer mon arrivĂ©e avant midi. Avec mĂ©pris elle me rappelle que le magasin ferme Ă midi! Et, trĂšs agacĂ©e, elle me fait un grand geste avec son bras et me dit : maintenant j'ai fini mon travail!!! Je lui fait remarquer que lors de mon appel elle n'avait pas fini son temps de travail! et qu'en plus de les avoir prĂ©venus que j'arrivais, le magasin a fermĂ© ses portes avant l'heure indiquĂ©e!
D'autres employĂ©s sortent par la mĂȘme porte et semblent prendre connaissance de notre discussion, ils me regardent monter dans ma voiture, aucun ne rĂ©agis....
Je repars bredouille et stupĂ©faite que dans le contexte actuel, on soit aussi peu accueillant! Je ne sais pas quelle formation professionnelle a ce personnel, mais il y a des choses Ă rĂ©viser ! VoilĂ ma premiĂšre et derniĂšre expĂ©rience avec ce magasin. Quand je le peux, je privilĂ©gie toujours un magasin physique pour mes achats. Ce genre d'accueil fait fuir le client et peut vraiment inciter Ă commander en ligne! Evidemment tout Ă fait contre productif! Je rejoins les nombreux avis qui soulignent le manque de considĂ©ration du client. Avant de faire la morale aux clients comme je l'ai lu, en lui demandant de respecter les consignes du magasin, il serait primordial que le personnel commence par respecter la clientĂšle. Et j'ajoute comme une autre personne l'a dĂ©jĂ dit, je mets une Ă©toile qu'ils ne mĂ©ritent mĂȘme pas.