Ponsard et Dumas - Boutique de Paris

"Lamentable. Robe commandée à PARIS fin juillet-début août pour livraison mi août, avec paiement par CB à réception. On m'informe fin août que la robe n'a pas été créée et ne le sera que si je paie la totalité avant la commande. Bien entendu, personne ne nous prévient, ni par email ni par courrier. Je l'ai appris après une semaine d'appel m'inquiétant de ne pas voir ma robe arriver. 1 mois de perdu et tout le mois de septembre à galérer pour emprunter des robes à droite à gauche. Fuyez cette maison !"

"Malheureusement obligée de mettre une étoile. Robe commandée le 03.11.2018 et toujours pas reçue !!! Chèque encaissé et seulement 2 mails entre temps, aucune réponse à mes interrogations... Je ne vous recommande pas de commander votre robe auprès de cette maison si vous souhaitez l'avoir pour votre prestation de serment. Privilégiez plutôt les petites maisons qui prennent soin de leurs clients."

"Une vendeuse à l'écoute ! Des robes magnifiques. Seul défaut, c'est que la boutique est fermée le lundi..."

"Des robes de qualitées et un vendeur très qualifié"

"Difficile à trouver...Petit magasin mais très bien achalandé avec des robes de grande qualité"

"J'ai appelé pour prendre un rendez-vous un samedi afin de commander ma robe d'audience et la personne qui m'a répondu (un homme) a été hyper agressif envers moi, sans aucune raison... Je trouve cela regrettable et pas du tout professionnel de leur part. Le professionnalisme dans ce genre de boutique devrait être la règle d'or, sachant le prix qu'on est prêt à mettre pour la confection de notre robe. Honteux !!"

"Très belle rencontre de professionnels Lors de la prise des mesures de notre fille Robe élégance de greffier intégration le 25 novembre 2019 couturiers très compétents et surtout de très belles étoffes avec un très bon suivit de commande La pièce à été récupérée le 29decembre sans surprise travail très soigné"

"Attention quand vous passez commande à bien prendre contact directement après avec la maison pour confirmation de la commande et des dates afférentes. La robe est de très haute qualité (le prix allant de pair)"

"Rode de qualité. Service irréprochable. C'est toujours un plaisir d'y aller"

"Très bon moment notamment grâce au vendeur très professionnel et très attentif qui laisse les clients prendre le temps de choisir tranquillement leurs robe et accessoires !"

"Si les lieux ne sont pas particulièrement beaux, l'attitude du personnel et les ouvrages sont d'une très grande qualité !"

"Déçu ! J'ai commandé ma robe en septembre. On m'a assuré qu'elle serait disponible 2 semaines plus tard. Au final je l'ai récupéré le 3 novembre, tant bien que mal. En plus, le vendeur n'est pas compétent et la robe n'est pas de la dimension que je souhaitais. Bien regrettable au vu de la réputation de cette maison ! Je ne recommande pas du tout."

"Bonjour Monsieur Dimitri GENS, Je profite de ce lieu pour répondre à votre dernier message me désignant. Quand je lis votre message je constate que la réputation de votre maison ne concerne pas votre communication. Concernant mon mécontentement, là encore je vous invite à revoir votre communication car c'est bien vous qui m'avait annoncé une livraison rapide lorsque je suis venu en boutique. (C'est d'ailleurs cet élément qui m'a convaincu à passer commande). Concernant la dimension de ma robe, au vu des divers problèmes qu'ont rencontré mes confrères et de votre manque d'amabilité lors du retrait j'ai effectivement décidé de me débrouiller seul. Enfin toujours concernant le retrait de la robe, je vous invite à revoir votre mode de fonctionnement avec la boutique de Lyon puisque après vous avoir appelé j'ai été rédigé vers cette dernière. Et, c'est bien au vu de votre planning que la boutique de Lyon m'a fixé un rendez vous pour le retrait. Sincères salutations NICOLAS RICHEZ"

"Très satisfaite"

"Bonjour, la qualité est au rendez-vous sur les robes commandés, mais l'accueil laisse vraiment à désiré, le jeune homme qui s'occupe de la boutique est vraiment désagréable, ne donne pas l'impression d'avoir envie de travailler. Pour une boutique qui vend ce style de tenue il faudrait penser à prendre une personne qui soit à l'écoute et plus souriante. Merci"

"Très contente de ma robe commandée chez vous, le travail sur ma doublure est encore plus beau que ce que j'imaginais 😍 Un grand merci au vendeur et à la personne de votre atelier pour les nombreux conseils, j'espère maintenant pouvoir la garder le plus longtemps possible ! Denise"

"Mon mari a pris la robe Légendaire, très belle et parfaitement à ses mesures, plus abordable qu'ailleurs mais super qualité, nous sommes ravis ! L'accueil était aussi très agréable et instructif, nous recommandons !"

"En tout cas je n'ai eu aucun soucis pour me retrouver."

"La retouche de ma robe a été parfaite avec mes bords de manches comme neufs ! Cela dit les robes disponibles en boutique sont très belles avec des personnalisations de couleurs, pour ma dernière robe je sauterai peut-être le pas. Il y a également des nounours en avocat très mignons en vente !"

"Pas très accueillant. Dommage. Pour la qualité du service rien à dire."

"Excellent accueil."

"Tres bonne expérience , de très bons conseils et dans les moindres détails ! Je recommande vivement"

"J'ai acheté une robe en décembre 2021 livrée tout début janvier 2022. Très belle expérience. Les tissus sont raffinés et les produits bien finis. Les délais sont respectés et le service client réactif. Mention particulière doit être faite pour le vendeur qui prend le temps avec chaque client et apporte des conseils pertinents (accord doublure, passepoil, conseils d'entretien....). Un grand merci à toute l'équipe de Ponsard & Dumas"

"Accueil parfait !! Le gérant vous met dans de bonnes conditions et vous expose tous les produits et les possibilités de façon pédagogique, en fonction de vos besoins"

"La communication sur les prélèvements des chèques est à revoir. Les échéances fixées n'ont pas été respectées. L'erreur avait pourtant été signalée et un mail rectificatif avait été envoyé en ce sens. Ce n'est pas du tout sérieux."

"Inadmissible ! Commande passée en septembre 2023, reçue le 3 novembre avec un rabat ne possédant pas de boutonnière pour le mettre et absence totale de l'épitoge !! Ma prestation de serment est compromise par leur négligence ! Mise à jour : après contact avec le SAV, les erreurs ont été réparées en 4 jours."

"Expérience inoubliable. J’ai été accueilli par une charmante personne qui a pris le temps de me monter les différentes possibilités en terme de matières, de les essayer et de connaître toutes les particularités des robes. J’ai également été renseignée et conseillée sur les personnalisations possibles et comment prendre soin d’une robe. Celle que j’ai choisi me conviens parfaitement, en matière infroissable et qui respire, très légère à porter. La livraison a été très rapide et la qualité est au rendez-vous. Je recommande cette boutique ainsi que cette marque d’une part car la qualité est plus que présente et le service est impeccable sans compter que j’ai pu venir accompagnée pour ce moment qui étais significatif et important selon moi."

"Les conseils et la gentillesse de Monsieur m’ont permis de faire le meilleur choix pour ma robe d’audience. Cela fait désormais 1 ans que je la porte et elle reste toujours aussi belle et pratique. Je recommande"

"Excellent ! Très bonne qualité, et service au top"

"Robe d’avocat de très bonne qualité"

"Costumier très professionnel, sympathique et les produits sont de qualité. J'ai acheté ma robe il y a un an et elle est dans un parfait état. Concernant les prix, ils correspondent à ceux du marché actuel."

"Personnel agréable et robes magnifiques, le tissu infroissable est vraiment infroissable."

"Personnel très accueillant, de bon conseil et service particulièrement rapide et professionnel. Je recommande vivement !"

"Très bon accueil et accompagnement efficace dans le choix de la robe. Après un an d'utilisation j'en suis tout à fait satisfaite, la qualité est parfaite."

"J'ai été accueillie par une personne qui a pris le temps et le soin de me conseiller sur l'intégralité des possibilités de personnalisation de ma robe. Elle a en outre fait en sorte que ma commande soit traitée en urgence afin que je puisse porter ma robe lors de ma prestation de serment malgré les délais de livraison en principe trop longs."

"Robe impeccable, je n’ai eu besoin de demander aucune retouche, elle me va parfaitement bien, et même avec un gros pull en cette saison d’hiver ! Je recommande à 100%, la qualité est super. J’avais pris en micro fibres et effectivement ma robe n’est jamais froissée ce qui est un avantage non négligeable."

"Je me suis rendue à la boutique de Paris pour faire ma robe de greffier, la personne qui m’a reçu a été très professionnelle et m’a conseillé au mieux sur les matières, les options possibles, je suis ravie à tous points de vue. Je vous remercie et je recommande."

"Excellent"

"Service attentionné et bons conseils pour la confection de la robe d'avocat! Je recommande"

"À l’écoute et rapide Je recommande"

"Excellent accueil, conseils professionnels, réalisation impeccable de la robe de juge consulaire, livraison dans les délais promis... que du bonheur"

"Prise en charge excellente. Les informations nous sont communiquées sans prise de partie pour que l’on fasse notre choix tranquillement. On ne se sens pas oppressé ni poussé à acheter quelque chose de plus cher comme c’est le cas ailleurs. Les vendeurs sont patients et à l’écoute."

"Robe achetée en octobre 2022. Bon accueil dans la boutique mais très déçue de la prestation qui est censée être sur-mesure. Ma robe n'est pas du tout adaptée à ma taille, le col extrêmement serré...Vraiment déçue..."